Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:

Razón social: Eduale Paquetería Domicilio: Carrer de Ramon Albó, 26, Sant Andreu, 08030 Barcelona Teléfono: +34 930 174 040 Email de contacto: espinozadasahev@yahoo.com

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre y apellidos, DNI/NIE/pasaporte (cuando sea necesario para trámites aduanales).

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal de recogida y/o entrega.

Datos de la operación de envío: origen y destino del envío, descripción y valor declarado de la mercancía, instrucciones especiales de entrega.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión (a través de cookies técnicas y analíticas).

Datos de comunicaciones: contenido de los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o WhatsApp.

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestión del contrato de transporte: tramitar, gestionar y ejecutar los servicios de envío, recogida, transporte y entrega de paquetería internacional contratados.

b) Gestión aduanal: proporcionar los datos necesarios a las autoridades aduaneras de los países de origen y destino, en cumplimiento de la normativa de comercio exterior vigente.

c) Comunicación comercial: enviarle información sobre el estado de sus envíos, confirmaciones, notificaciones de entrega y cualquier incidencia relevante.

d) Atención al cliente: gestionar sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información.

e) Obligaciones legales: cumplir con las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.

f) Mejora del servicio: analizar de forma agregada y anonimizada el uso de nuestra web para mejorar la experiencia de usuario.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): cuando los datos son necesarios para prestar el servicio de envío contratado.

• Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): cuando estamos obligados a comunicar datos a autoridades aduaneras, fiscales o judiciales.

• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.

• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales, cuando así lo haya autorizado expresamente.

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Operadores logísticos y transportistas: empresas colaboradoras encargadas del transporte físico de los envíos en España y en los países de destino.

• Agencias aduanales: profesionales habilitados para la gestión de trámites de importación/exportación en los países de destino.

• Autoridades públicas: aduanas, agencias tributarias y fuerzas de seguridad cuando así lo exija la legislación vigente.

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de gestión, alojamiento web y comunicación, con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento conforme al Art. 28 RGPD.

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales propios.

En el ejercicio de nuestra actividad realizamos envíos internacionales a países de Latinoamérica (Ecuador, Honduras, Nicaragua, Colombia, República Dominicana, Bolivia, Perú, Venezuela y otros). Esto implica que ciertos datos del destinatario y/o remitente deberán ser transferidos a los países de destino para cumplir con los trámites aduanales.

Dichas transferencias se realizan en cumplimiento de obligaciones legales de comercio internacional y siempre con las garantías adecuadas según la normativa aplicable.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizado este, durante los plazos legalmente establecidos:

• Documentación fiscal y contable: 6 años (Código de Comercio).
• Documentación aduanal: 4 años desde la fecha de despacho.
• Datos de comunicaciones y formularios: 3 años desde el último contacto.
• Cookies analíticas: 13 meses (según recomendación AEPD).

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

Como interesado, puede ejercer los siguientes derechos ante el Responsable del Tratamiento:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en ciertos supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado.

¿Cómo ejercerlos? Enviando un email a espinozadasahev@yahoo.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI/NIE o documento equivalente.

Puede también presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al Art. 32 RGPD, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), control de acceso a sistemas, copias de seguridad periódicas y formación del personal en materia de protección de datos.

Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios normativos o en nuestra actividad. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.

Última actualización: abril de 2025